Điều Khoản & Điều Kiện t5k

01Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa t5k ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website t5k.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do bạn đăng ký trên nền tảng t5k để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm đá gà, cá cược bóng đá, võ thuật MMA, nổ hũ và casino trực tuyến do t5k cung cấp.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống t5k.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương đang có trong tài khoản t5k của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có thể truy cập nền tảng t5k, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản t5k, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. t5k áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
5. Bạn phải là người duy nhất sử dụng tài khoản của mình. Không được phép cho phép bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

t5k bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này.

03Quy định đặt cược

Khi đặt cược trên nền tảng t5k, bạn chấp nhận các quy định sau đây về cách thức hoạt động và giải quyết các giao dịch cá cược:

• Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận sẽ được xử lý theo tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược. t5k không chịu trách nhiệm cho các thay đổi tỷ lệ cược xảy ra sau khi lệnh đã được xác nhận.
• t5k có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu đầu vào không chính xác, hoặc sự kiện bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng.
• Kết quả các sự kiện thể thao, đá gà, võ thuật MMA và các trò chơi casino được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà t5k sử dụng. Quyết định của t5k về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng sự kiện và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu mà hệ thống không ghi nhận kịp thời sẽ bị hủy tự động và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả cược, người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ t5k qua Live Chat hoặc Zalo trong khung giờ từ 7:00 đến 23:00 hằng ngày để được xem xét và giải quyết.

04Nạp tiền & Rút tiền

t5k hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Các quy định về nạp và rút tiền như sau:

• Xác minh chính chủ: Mọi phương thức thanh toán đều phải đứng tên chính chủ tài khoản t5k. Giao dịch từ tài khoản hoặc ví điện tử của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi t5k nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh bổ sung nhằm mục đích bảo mật.
• Hạn mức giao dịch: t5k áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa theo từng phương thức. Chi tiết được hiển thị trong mục quản lý tài chính của tài khoản.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra. Số dư tiền gửi gốc không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược.

05Khuyến mãi & Thưởng

t5k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và mức thưởng tối đa cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết chương trình.
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• t5k có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Hành vi sử dụng nhiều tài khoản, tạo tài khoản ảo, hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng cùng với đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

t5k bảo lưu quyền diễn giải và ra quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi. Quyết định của t5k được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

06Hành vi bị cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi t5k, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản t5k dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng t5k cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Câu kết với nhân viên t5k hoặc người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của t5k.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thực hiện các giao dịch bất thường mà không báo cáo ngay cho t5k.

07Bảo mật & Quyền riêng tư

t5k cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Các nguyên tắc bảo mật cơ bản bao gồm:

• Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống được mã hóa và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
• t5k không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. t5k khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ t5k để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục.

Để biết thêm chi tiết về cách t5k thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

08Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, t5k giới hạn trách nhiệm của mình đối với người dùng như sau:

• t5k cung cấp nền tảng dưới dạng "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn hoạt động liên tục 100%.
• t5k không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất điện, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• t5k không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc bị tấn công mạng do thiếu biện pháp bảo mật cá nhân.
• Trách nhiệm tổng thể của t5k đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

09Chấm dứt tài khoản

Cả người dùng và t5k đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ t5k. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
• t5k chấm dứt tài khoản: t5k có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), t5k có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) như một công cụ kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Sửa đổi điều khoản

t5k bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ t5k sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình nêu tại Điều 9.

Để có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ t5k qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong khung giờ từ 7:00 đến 23:00 hằng ngày.